Müşterileriniz soruyor,
ChatBlock anında yanıtlıyor
Sık sorulan sorularınızı, dokümanlarınızı ve sistemlerinizi öğrenen yapay zekâ asistanı. Web sitenize tek satır kodla ekleyin; müşterilerinize gece gündüz, sizin bilginizle cevap versin.
- Tek satır kodla kurulum
- 7/24 kesintisiz yanıt
- Kendi verinizle çalışır
- Doğal Türkçe
ChatBlock Asistan
Çevrimiçi · genelde anında yanıtlar
24/7
Kesintisiz hizmet
Hafta sonu, bayram, gece yarısı
<2 sn
Ortalama yanıt süresi
Müşteri beklemeden cevap alır
%87
Otomatik çözüm oranı
Sorular insana gerek kalmadan çözülür
10 dk
Kurulum süresi
Bilgileri yükle, kodu ekle, yayında
Finans kuruluşlarının güvendiği ekip tarafından geliştirildi
ChatBlock, Türkiye ve global pazarlarda regüle finans kurumlarına canlı sistemler teslim eden GlobalCodeLabs ekibinin ürünüdür. Ekibimizin birlikte çalıştığı kurumlardan bazıları:
Müşterileriniz gece 3'te soru sorduğunda kim cevap veriyor?
Müşterilerin büyük bölümü cevabı hemen bulamadığında rakibe geçer. ChatBlock bu boşluğu kapatır.
ChatBlock olmadan
- Müşteri mesai dışında yazıyor, sabaha kadar cevap bekliyor
- Destek ekibi gün boyu aynı 20 soruyu tekrar tekrar yanıtlıyor
- Yoğun saatlerde bekleme süresi uzuyor, müşteri siteyi terk ediyor
- Yeni personele tüm bilgileri öğretmek haftalar sürüyor
ChatBlock ile
- Her soru saniyeler içinde, gece gündüz yanıtlanıyor
- Tekrarlayan sorular otomatik çözülüyor, ekibiniz önemli işlere odaklanıyor
- Aynı anda binlerce müşteriyle yazışabiliyor, kimse sırada beklemiyor
- Bilgi bankanızı bir kez yüklüyorsunuz, asistan anında öğreniyor
Sadece cevap vermez, işi baştan sona çözer
ChatBlock'u sıradan bir sohbet botundan ayıran üç temel özellik
Düşünür ve harekete geçer
Müşterinin ne istediğini anlar, kurallarınıza göre karar verir ve sipariş sorgulama, iade başlatma, randevu oluşturma gibi işlemleri kendisi tamamlar.
Sizin verinizle eğitilir
Geçmiş yazışmalarınızdan, SSS listenizden ve dokümanlarınızdan öğrenir. İlk günden firmanızın diliyle, doğru bilgiyle yanıt verir.
Uzman asistanlar birlikte çalışır
Karşılama, çözüm, sınıflandırma ve ekibe devir için ayrı ayrı uzmanlaşmış asistanlar aynı konuşmada uyum içinde çalışır.
Sıradan bir chatbot değil, firmanızı tanıyan bir asistan
ChatBlock hazır cevaplar ezberlemez; bilgi bankanızı okur, sistemlerinize bağlanır ve her müşteriye kendi durumuna göre yanıt verir.
Bilgi bankanızdan öğrenir
SSS listenizi, dokümanlarınızı ve web sayfalarınızı yükleyin. Yapay zekâ anlamı kavrar; müşteri soruyu farklı kelimelerle sorsa bile doğru cevabı bulur.
Sistemlerinize bağlanır
Sipariş durumu, bakiye, randevu… Asistan sizin API'lerinizden canlı veriyi çekip cevaplar.
Müşteriyi tanır
Sitenize giriş yapmış müşteri tekrar kimlik doğrulamaz; asistan onu tanır ve kişiye özel yanıt verir.
Ayşe Yılmaz
Gold üye · 3 aktif sipariş
Her şey tek panelde
Tüm yazışmaları izleyin, en çok sorulan soruları görün, asistanın talimatlarını ve bilgi bankasını tek tıkla güncelleyin.
En çok sorulanlar · bu hafta
Eksik bilgileri fark eder
Asistanın cevaplayamadığı soruları toplar, bilgi bankanızdaki boşlukları gösterir ve eklemeniz için hazır SSS taslağı önerir.
Cevapsız kalan soru
“Yurt dışına kargo var mı?”
Bu hafta 34 kez soruldu
SSS taslağı oluşturGerektiğinde ekibinize devreder
İnsan gerektiren konularda yazışmayı tüm geçmişiyle birlikte ekibinize aktarır. Talepleri konusuna ve önceliğine göre otomatik etiketler; müşteri hiçbir şeyi tekrar anlatmaz.
Özet: Müşteri hasarlı ürün için iade istiyor, fotoğraf gönderdi.
Markanıza uyumlu
Renk, logo, karşılama mesajı ve asistanın üslubu tamamen sizin markanıza göre ayarlanır.
Güvenli ve kontrollü
Kısa ömürlü oturum anahtarları ve sizin belirlediğiniz talimatlar sayesinde asistan yalnızca izin verdiğiniz konularda yazışır.
Doğal ve akıcı dil
Robot gibi değil, insan gibi yazar. Türkçe başta olmak üzere müşterinin yazdığı dilde yanıt verir.
Müşteriniz nerede yazıyorsa, ChatBlock orada
Tek bir bilgi bankası, tüm kanallarda aynı doğru cevap. Kullandığınız sistemlere hazır bağlantılarla dakikalar içinde entegre olur.
Kanallar
Web sitesi
Tek satır kodla sohbet penceresi
WhatsApp Business hesabınızdan
DM ve hikâye yanıtları
Messenger
Facebook sayfanız üzerinden
Telegram
Bot hesabınızla
E-posta
Gelen kutunuzu otomatik yanıtlar
Hazır entegrasyonlar
Listede yok mu?
REST API ve webhook desteğiyle kendi sistemlerinize de bağlanır. Ekibimiz bağlantıyı sizin için kurar.
Üç adımda, 10 dakikada yayında
Teknik bilgi gerekmez. Kurulumu birlikte yapıyoruz, siz yalnızca bilgilerinizi paylaşıyorsunuz.
Hoş geldiniz, Ayşe 👋
Asistanınızı 3 adımda birlikte kuralım
Yazışma
0
Çözüm oranı
—
Ort. yanıt
—
WordPress, Shopify, Wix, ikas, Ticimax ve HTML eklenebilen tüm web sitelerinde çalışır.
Bir soru yazın, cevabı anında görün
Aşağıdaki asistan ChatBlock hakkında eğitildi. Bir soru yazın ya da önerilerden birine tıklayın.
Önerilen sorular
Gerçek kurulumda
- • Asistan sizin SSS ve dokümanlarınızla çalışır
- • Sipariş, bakiye, randevu gibi canlı verileri çeker
- • Renkleri ve üslubu markanıza göre ayarlanır
ChatBlock Demo
● Çevrimiçi
Her sektöre uyum sağlar, her müşteriyle yazışır
ChatBlock'u kendi sektörünüzde nasıl kullanabileceğinizi örnek sohbetlerle keşfedin.
Sepeti terk eden müşteri, cevabı bulan müşteriye dönüşsün
Kargo, iade, beden, stok… Satın almadan önceki tüm tereddütleri anında giderin.
- Sipariş takibi sipariş sisteminizden canlı
- İade ve değişim süreçlerini adım adım anlatır
- Ürün önerisiyle satışa katkı sağlar
Örnek sohbet · E-ticaret
Kullananlar ne diyor?
Farklı sektörlerden firmalar müşteri deneyimlerini ChatBlock ile yeniden tasarlıyor.
“Kargo ve iade soruları destek talebimizin yarısından fazlasıydı. ChatBlock'tan sonra ekibimiz sadece gerçekten önemli taleplerle ilgileniyor.”
“Telefonlarımız artık çalışma saatleri ve sigorta sorularıyla meşgul olmuyor. Hastalarımız gece bile cevap alabiliyor.”
“Yabancı misafirlerimize kendi dillerinde cevap vermesi harika. Rezervasyon öncesi soru sayısı azaldı, doluluk arttı.”
Müşteri verileriniz emin ellerde
ChatBlock kurumsal güvenlik standartlarıyla tasarlandı. Verileriniz sizindir; yalnızca sizin izin verdiğiniz şekilde kullanılır.
KVKK ve GDPR uyumlu
Kişisel veriler yasal düzenlemelere uygun işlenir, saklama süreleri ve silme talepleri panelden yönetilir.
Uçtan uca şifreleme
Tüm trafik TLS 1.3 ile, saklanan veriler AES-256 ile şifrelenir.
Kişisel veri maskeleme
Kart numarası, T.C. kimlik no gibi hassas bilgiler yapay zekâya gönderilmeden otomatik gizlenir.
Rol bazlı yetkilendirme
Ekip üyelerinizin panelde neyi görüp neyi değiştirebileceğini siz belirlersiniz.
Denetim kayıtları
Panelde yapılan her değişiklik kim, ne zaman, ne yaptı bilgisiyle kayıt altına alınır.
Verileriniz eğitimde kullanılmaz
Bilgileriniz yalnızca sizin asistanınız için kullanılır, başka firmalarla veya genel modellerle paylaşılmaz.
Aklınıza takılan sorular
Burada bulamadığınız sorular için canlı demodaki asistana sorabilir ya da bize yazabilirsiniz.
Hayır. Bilgilerinizi yüklemeniz ve panelden aldığınız kodu sitenize eklemeniz yeterli. İsterseniz kurulumun tamamını ekibimiz sizin için yapar.
Firmanıza özel çözüm için tanışalım
İhtiyaçlarınızı dinleyelim, size özel bir demo hazırlayalım ve teklifimizi iletelim. Hiçbir taahhüt yok.
- 24 saat içinde dönüş
- Kendi verinizle ücretsiz demo
- Kurulumda birebir destek
Daha hızlı, daha akıllı, daha insani destek
Tekrarlayan soruları ChatBlock'a bırakın, ekibiniz müşteri ilişkilerini güçlendiren yazışmalara odaklansın.